İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Hira Kumaş olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Ürünlerimiz özel ölçülere göre kesildiği için, genel olarak iade ve değişim işlemlerine izin vermiyoruz. Ancak, müşterilerimizin aşağıdaki koşullar altında ürünlerinde defo veya bizden kaynaklanan hasar ve hata yaşamaları durumunda, aşağıdaki iade ve değişim politikamız geçerlidir:

 

 

DEFOLU VEYA BİZDEN KAYNAKLANAN HASAR VE HATA

1.Eğer aldığınız ürün defolu, veya bizden kaynaklanan hasar ve hata içeriyorsa, lütfen ürünü teslimat tarihinden itibaren 5 iş günü içinde bize bildirin.

2.Defolu veya hasarlı ürünün fotoğraflarını çekerek iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bize gönderin.

3.Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorunu hızlıca çözmek için sizinle iletişime geçecektir.

 

 

DEĞİŞİM SÜRECİ

1. Defolu veya bizden kaynaklanan hasar ve hata içeren ürünü müşteri hizmetleri ekibimize bildirin ve gerekli bilgileri sağlayın.

2. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorunu çözmek için size rehberlik edecektir.

3. Değişim işlemi onaylandığında, size gerekli yönergeleri sağlayacağız.

 

 

NOTLAR

- Değişim işlemleri sadece defolu, veya bizden kaynaklanan hasar ve hata içeren ürünler için geçerlidir.
- Diğer nedenlerle iade veya değişim talepleri genellikle kabul edilmez.

 

 

Müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapmaya devam ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, lütfen iletişim bilgilerimizi kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

 

Teşekkür ederiz ki Hira Kumaş'ı tercih ettiniz ve ürünlerimize güvendiğiniz için teşekkür ederiz.